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Nach hartnäckigen Bemühungen erhielt der Spieler seine Auszahlung erfolgreich und das Casino schloss anschließend sein Konto. Januar 2025 eine Auszahlung von 400 NZD beantragt, die jedoch fast eine Woche lang anhängig war, obwohl die Bedingungen des Casinos eine Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden vorsahen. Er hatte mehrmals versucht, mit dem Support zu kommunizieren, erhielt jedoch immer nur dieselben nicht hilfreichen Antworten. Der Spieler aus Chile wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung.
Der Selbstausschlussantrag des Spielers wurde ignoriert.
Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Zahlung, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren. Der Spieler aus Manitoba hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Nach mehreren Mitteilungen bezüglich der Verzögerung wurde bestätigt, dass das Konto des Spielers vollständig verifiziert worden war, die Auszahlung jedoch 24 Tage lang ausstand. Schließlich erhielt der Spieler das Geld und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert. Der Spieler aus Deutschland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde.
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Der Spieler aus Deutschland hatte 1500 € eingezahlt, 2500 € gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Trotz der Kontaktaufnahme mit dem Support, der bestätigt hatte, dass die Auszahlung bearbeitet wurde und eine KYC-Überprüfung nicht erforderlich war, wurden keine Fortschritte erzielt. Nach Einreichung der Beschwerde erhielt der Spieler jedoch die ersten 500 € seines Gewinns. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben wurde. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert. April 2025 aufgrund von Spielsucht eine sofortige und dauerhafte Kontoschließung im Monsterwin Casino beantragt, ihr Konto blieb jedoch trotz mehrerer E-Mails bestehen.
Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass alle Gewinne vollständig ausgezahlt worden waren. Der Spieler aus Quebec hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem es bestätigt hatte, dass die Auszahlungen des Spielers noch ausstanden. Bei weiterer Kommunikation mit dem Casino wurde festgestellt, dass alle drei Auszahlungen des Spielers bearbeitet worden waren. Der Spieler bestätigte dann den Erhalt des Geldes, was zur erfolgreichen Lösung des Problems führte. Der Spieler aus Finnland hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat.
Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.
Der Kundendienst teilte ihm wiederholt mit, dass alles in Ordnung sei, wartete jedoch weiterhin auf sein Geld. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam wurde bestätigt, dass seine erste Auszahlung abgeschlossen war, gefolgt von den beiden verbleibenden Auszahlungen. Die Spielerin aus Portugal wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung.
Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Der Spieler teilte uns später mit, dass zetspins er seine Gewinne erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde als geklärt abschlossen. Der Spieler aus Deutschland hinterfragt den Verifizierungsprozess.